Telefonsælgere byder på gratis champagne og rensemiddel til overpris

Af Michael Thorberg

Stemmerne og navnene skifter. Det gør firmanavnene også, men grundhistorien er hver gang den samme, og hovedingredienserne er som hentet ud af en Olsen Bande-film: En flink mand, et jobskifte til udlandet, en flaske champagne og en restlager af fx rengøringsmiddel eller lysstofrør. Hør eksempelvis, hvad to ejendomsmestre hos DAB kan fortælle. Først Hardy Jeppesen, Boligselskabet Blaavandshuk/Blaabjerg: "Jeg blev ringet op af en mand, som fortalte mig, at han nu skulle flyttes til Sverige, så han ville gerne sige mig tak for godt samarbejde. Han ville forære mig en flaske champagne, og så kunne jeg også købe et parti rengøringsmiddel til halv pris. Først ville han have mig til at købe 25 dunke, men det ville jeg ikke, men jeg sagde ja til fem liter. Så gik der 14 dage, og jeg fik nogle dunke, som skulle koste 200 kroner pr. liter. 1.000 kroner i alt!" Og så Jan Petersen fra DAB i Schønbergsgade på Frederiksberg: "Jeg blev ringet op af en sælger, som lod som om, at han kendte mig. Det sagde mig ikke rigtig noget, men han blev ved. Han kunne fortælle mig, at han desværre skulle arbejde for firmaet i England i to år, så han  ville gerne slutte vores samarbejde af på en pæn måde, om ikke han måtte have lov til at sende mig en flaske champagne. Det var da pænt af dig, svarer jeg, og han svarer: Nu mens jeg har dig, så har vi fået et nyt grundrengøringsmiddel. Var det ikke noget for dig? Jeg svarer nej tak, vi har et rengøringsselskab på. Så spørger han, om han ikke blot må sende en prøve. Det må du selvfølgelig godt, svarer jeg, og så sludrer han videre om sin rejse til England. Efter 14 dage kom der pludselig en kasse med kurer. Der var ikke noget champagne, men der var tre dunke a fem liter grundrengøring. Jeg studsede over, at det var da en voldsom stor vareprøve, men efter nogle dage kom så en regning på 3.000 kroner!"

Ringer i ferierne
Den oplevelse, som Hardy Jeppesen og Jan Petersen har haft, er langt fra enestående. Ansatte i boligorganisationer over hele Danmark er igennem det seneste år blevet kontaktet af vennesæle sælgere, som bare gerne vil sige tak for godt samarbejde, sende en flaske champagne - og så i øvrigt lige sende en vareprøve eller rydde op i varelageret til uhørt lave priser. I de fleste tilfælde vil de sælge enten rengøringsmidler eller lysstofrør. Firmanavnene varierer, men ofte kommer sælgerne af rengøringsmiddel fra Nordisk Kemi, et firma med en postboksadresse i Sverige, mens sælgerne af lysstofrør ofte kommer fra et firma, der kalder sig International Light Company - et firma, hvis spor på internettet stopper ved en hjemmeside, som "desværre" ikke fungerer. Metoden, som de snu sælgere anvender, er raffineret yderligere ved, at de fortrækker at ringe til boligorganisationer i ferieperioder. Derved er chancen større for at få fat i en intetanende medarbejder, som nemt kan tro, at det er en af samarbejdspartnere, som vedkommende har fået i røret. Merete Beltoft er sekretariatschef i DAB, hvor man efterhånden har fået en vis rutine i at håndtere sager som dem, Hardy Jeppesen og Jan Petersen har været ude for: "Vi har disse sælgere til at ringe cirka en gang om året. Det er lidt forskelligt, hvad de sælger. Tidligere har det være telefonbog-annoncer, og nu er det så lysstofrør og rengøringsmiddel." I DAB har man udviklet et beredskab for håndtering af sagerne: "Vi har jo gode ejendomsmestre, som straks rapporterer om det til os. Så skriver vi ud og advarer om det - både internt i huset og eksternt i forhold til ejendomskontorerne. Dertil kommer, at vi har lavet skabeloner til breve, som man kan bruge, når man skal returnere varerne." Og i de særligt grove tilfælde stopper det ikke med det. "Vi anmelder også de tilfælde til politiet, hvor der er et stort misforhold imellem en vares reelle værdi, og det som fakturaen lyder på - som fx når man vil have 3.000 for noget rengøringsmiddel, som måske kun burde koste 100 kroner," fortæller Merete Beltoft. Både Hardy Jeppesen og Jan Petersen har benyttet sig af standardbrevene fra DAB, når man har klaget over de varer, man har modtaget. I brevet fastslår man, at man ikke har bestilt varen, at man vil returnere den, og at man vil have en kreditnota på beløbet. Endelig slutter brevet med, at man beder firmaet om ikke at forsøge sig igen.

Fra flink til skuffet
I øvrigt ændres den vennesæle tone en del, hvis sælgeren afvises eller udspørges. Flere medarbejdere har oplevet, at sælgerne bliver grove og truende, hvis de ikke har held med deres forehavende. Også det kan Hardy Jeppesen nikke genkendende til. Nogle dage efter at han sendte brev til Nordisk Kemi, blev han atter ringet op af sælgeren, som var i dårligt humør: "Han var skuffet, sagde han. Det var jeg lige glad med, jeg følte mig snydt, og det fortalte jeg ham. Han lovede mig rengøringsmiddel til halv pris, og han sendte mig noget til dobbelt pris i stedet. Det fik ham til at erklære, at boligselskaber er nogle banditter, og jeg skulle ikke kontakte ham igen. Og det var vi jo så enige om, for det var jo præcis, hvad jeg havde bedt ham om i brevet - ikke at kontakte mig." Da Hardy Jeppesen efterfølgende kom tilbage på kontoret, lå der en kreditnota fra Nordisk Kemi, hvorefter han straks returnerede de dyre dråber rengøringsmiddel. Hardy Jeppesen sendte også champagnen retur, og det gjorde han uden at ærgre sig alt for meget. Flasken var nemlig kun på fedtede 25 cl og sikkert til en literpris noget under det medsendte rengøringsmiddel.

Fortæl din historie
Har du og din boligorganisation også været i kløerne på lidt for smarte sælgere, så skriv din beretning i kommentarfeltet til advarsel for andre.




Boligen nr. 5 - 2010