Hvordan kan man som social vicevært understøtte arbejdet med klagesager og hvornår starter og slutter arbejdet? Kan vi tage det sociale arbejde mere ud i det offentlige rum og hvad skal vi være opmærksom på, hvis vi gør det? Hvordan navigerer man i samspillet med beboer, når man har flere forskellige roller og hvilken betydning har tydelighed omkring ens rolle ift. det relationelle arbejde? Det tog vi en snak om, da vi var i Ribe til netværksmøde for sociale viceværter

Tak for et godt møde i det sydvestlige – og så endda med vind i håret!

Den boligsociale indsats i Ribe

Lui og Katja tog os igennem de grundlæggende elementer i den boligsociale indsats i Ribe Boligforening. Her blev der bl.a. fremhævet trivsel som omdrejningspunkt i arbejdet, og at der er meget kontakt og samarbejde med de ældre beboere i afdelingerne.

Klagesager – En god anledning

Vi tog en snak om klagesager, hvor Lui og Katja fortalte om deres erfaringer og hvordan man brugte Lui i dialogen med beboerne. Her blev det understreget vigtigheden af at Lui aldrig var ”bad guy”, så beboerne altid føler sig trygge og godt behandlet gennem processen. Jeg har prøvet at lave en skitse af den typiske proces ved Boligkontoret Danmark

Anledningen til klager er ofte støj. I tilfælde hvor beboere med psykiske vanskeligheder kan være en del af nabokonflikten er der gode erfaringer med at få beboerne til at mødes for at opnå forståelse for hinanden, hvilket øger tolerancen beboerne imellem.

Økonomisk rådgivning

Endeligt tog Katja fat på hvordan man håndterer udfordringer ift. huslejerestancer i Boligkontoret Danmark, hvor de tilbyder økonomisk rådgivning med henblik på at undgå udsættelser. I denne forbindelse blev det også nævnt den stramme økonomi, der rammer mange i de almene boliger i øjeblikket.

Cykling for fællesskaber

Efter frokost fik vi besøg af 2 lokale cykelpiloter, der fortalte om hvorfor de hopper på cyklen og giver andre mulighed for at få vind i håret. De gav en tur i området til stor begejstring for alle.

Roller og tilgang

Vi afsluttede dagen med gruppedrøftelser, hvilken betydning tydelighed om ens rolle og agenda har, hvorvidt man kan være en professionel ven, hvordan man som boligsocial medarbejder kan bidrage ind i boligorganisationen og endeligt hvilke potentialer, der ligger i at få det sociale arbejde mere ud i det frie – her blev Social Drive Out nævnt som et eksempel.